ΓΕΝΙΚΟΙ ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ NIKE
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης (εφεξής οι Όροι) καθώς και η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων ρυθμίζουν την αγορά προϊόντων Nike (το/τα Προϊόν/τα), η οποία πραγματοποιείται εξ αποστάσεως, μέσω ειδικής συσκευής (εφεξής η "Συσκευή"), η οποία διατίθεται στα καταστήματα που λειτουργούν με την επωνυμία Nike (το/τα Κατάστημα/τα Nike Store) από την εταιρεία με την επωνυμία ''L'Innominato Hellas Single Member S.A.'', ανώνυμη εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο και εδρεύει στην οδό Πανεπιστημίου 16, 10672, Αθήνα, Ελλάδα, κάτοχος του αριθμού ΑΦΜ 801412160 και του αριθμού Γ.Ε.ΜΗ. 156266807000 (η Εταιρεία ή εμείς ή εμείς).
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Όρους πριν παραγγείλετε ένα Προϊόν μέσω της Συσκευής. Πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας σε ένα κατάστημα Nike, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε το περιεχόμενο των Όρων. Εάν δεν δηλώσετε ότι συμφωνείτε με τους Όρους, δεν θα μπορείτε να δώσετε παραγγελία για την αγορά Προϊόντων μέσω της Συσκευής.
Η Εταιρεία μπορεί να αλλάξει το περιεχόμενο των Όρων ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για κάθε αγορά Προϊόντος, οι Όροι που θα ισχύουν είναι οι Όροι σε ισχύ κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας μέσω της Συσκευής.
1. Πληροφορίες σε σχέση με την Εταιρεία και επικοινωνία μαζί μας
1.1. Είμαστε η εταιρεία με την επωνυμία ''L'Innominato Hellas Single Member S.A.'', ανώνυμη εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο με έδρα την οδό Πανεπιστημίου 16, Τ.Κ. 10672, Αθήνα, Ελλάδα, κάτοχος του ΑΦΜ 801412160 και του Γενικού Εμπορικού Μητρώου με αριθμό 156266807000.
1.2 Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 2144449525 (μέσω κινητού ή σταθερού τηλεφώνου σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική του παρόχου σας) καθώς και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο customercare.innominato@percassi.com.
2. Προϊόντα
2.1. Όλα τα προϊόντα που διατίθενται στα Καταστήματα Nike μπορούν να παραγγελθούν μέσω της Συσκευής.
2.2. Η παρουσίαση των Προϊόντων στη Συσκευή έχει ως αποκλειστικό σκοπό την παρουσίασή τους προς πώληση, χωρίς καμία εγγύηση ή δέσμευση εκ μέρους της Εταιρείας σχετικά με την ακριβή αντιστοιχία της εικόνας που απεικονίζεται στη Συσκευή με το προϊόν ως έχει και ιδίως όσον αφορά τις πραγματικές διαστάσεις ή/και τις χρωματικές πτυχές ή/και τη συσκευασία του.
2.3. Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ της φωτογραφίας του Προϊόντος και της γραπτής περιγραφής του Προϊόντος, υπερισχύει η τελευταία.
3. Διαδικασία αγοράς
3.1. Μπορείτε να αγοράσετε ένα Προϊόν μέσω της Συσκευής τηρώντας τα βήματα που αναφέρονται σε αυτήν.
3.2. Πρέπει να εγγραφείτε στη Συσκευή για να καταστεί δυνατή η ολοκλήρωση της αγοράς και η αποστολή των Προϊόντων, εισάγοντας τα προσωπικά σας στοιχεία, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται από το πρόγραμμα εγγραφής. Οι παραγγελίες πρέπει να συμπληρώνονται με όλα τα στοιχεία που ζητούνται από το πρόγραμμα εγγραφής.
4. Σύναψη της σύμβασης πώλησης
4.1. Η προβολή των Προϊόντων στη Συσκευή αποτελεί πρόσκληση προς εσάς για τη σύναψη συμφωνίας αγοράς. Με την τοποθέτηση της παραγγελίας σας υποβάλλετε πρόταση στην Εταιρεία για τη σύναψη σύμβασης αγοράς σχετικά με το(α) Προϊόν(τα) που έχετε επιλέξει και δηλώνετε πλήρη γνώση και αποδοχή των Όρων.
4.2. Κάθε σύμβαση αγοράς που συνάπτεται μεταξύ υμών και της Εταιρείας θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την καταβολή της τιμής των Προϊόντων που εμφανίζεται στη Συσκευή.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα εμφανιστεί στη Συσκευή μια σελίδα επιβεβαίωσης στην οποία θα αναφέρεται ο αριθμός της παραγγελίας σας. Θα λάβετε επίσης ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενα της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, με το οποίο θα σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε την πρότασή σας για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς και ότι η υποβολή της παραγγελίας σας είναι επιτυχής (παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας). Σε αυτό το στάδιο, επιφυλασσόμαστε για την εκτέλεση της παραγγελίας μέχρι να επαληθεύσουμε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που παραγγείλατε. Το αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα λάβετε δεν αποτελεί απόδειξη για τη σύναψη συμφωνίας αγοράς με την Εταιρεία. Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ληφθεί εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο customercare.innominato@percassi.com.
Μόλις επιβεβαιώσουμε ότι τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα, θα σας στείλουμε επιβεβαιωτικό email για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, όταν αυτή είναι έτοιμη να σας αποσταλεί. Το εν λόγω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποτελεί την επιβεβαίωση της σύναψης της σύμβασης αγοράς και θα περιλαμβάνει τον αριθμό της παραγγελίας σας, ο οποίος θα χρησιμοποιείται σε κάθε μελλοντική αλληλογραφία με την Εταιρεία. Επιπλέον, το εν λόγω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιλαμβάνει, εκτός από τις πληροφορίες που απαιτούνται από το νόμο, όλα τα στοιχεία που έχετε παράσχει και αναλαμβάνετε την ευθύνη να ελέγξετε την ακρίβειά τους και να ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση την Εταιρεία για οποιαδήποτε αλλαγή σε σχέση με αυτά.
5. Τιμές προϊόντων
Όλες οι τιμές των Προϊόντων αναγράφονται σαφώς στη Συσκευή και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ.
6. Τιμολόγηση και τρόποι πληρωμής
6.1. Η Εταιρεία δέχεται πληρωμές με τις κάρτες Visa και Mastercard. Όλα τα δεδομένα σας μεταφέρονται στην τράπεζα σε κρυπτογραφημένη μορφή με τη χρήση πιστοποιητικού SSL και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να κλαπούν από τρίτους. Επιπλέον, η καταχώριση των δεδομένων πραγματοποιείται απευθείας στον ιστότοπο της τράπεζας, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.
Η Εταιρεία θα εκδώσει απόδειξη πληρωμής για τα προϊόντα που αγοράσατε κατά τη στιγμή της πληρωμής του τιμήματος από εσάς.
6.2. Κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, το αντίστοιχο ποσό θα παγιδεύεται μέσω της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας. Θα χρεωθείτε με το εν λόγω ποσό μόλις το/τα Προϊόν(τα) παραδοθεί/ούν στον πάροχο υπηρεσιών ταχυμεταφοράς για αποστολή. Σε αυτό το στάδιο, η Εταιρεία θα εκδώσει τη σχετική απόδειξη και το δελτίο αποστολής για την παραγγελία σας.
7. Πολιτική παράδοσης και αποστολής
7.1. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα Προϊόντα μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής της, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός τριάντα ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τόπο προορισμού.
7.2. Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού 2018/302 της ΕΕ, θα είναι δυνατή η αγορά Προϊόντων από τη Συσκευή και από Πελάτες που είναι πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης αλλά όχι κάτοικοι Ελλάδας. Ο Πελάτης (Έλληνας ή κάτοικος σε ένα από τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης) γνωρίζει ωστόσο και αποδέχεται ότι η L'INNOMINATO, απευθείας ή μέσω τρίτων εταιρειών που έχουν οριστεί για το σκοπό αυτό, παραδίδει τα Προϊόντα αποκλειστικά σε όλη την εθνική επικράτεια (Ελλάδα) στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης ή/και στα σημεία παραλαβής που αναφέρονται στο επόμενο άρθρο. 8.4 (που υπάρχουν στην ελληνική επικράτεια), και η παράδοση θα πραγματοποιείται χωρίς ραντεβού.
7.3. Καμία ευθύνη, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μπορεί να καταλογιστεί από τον Πελάτη στην Εταιρεία σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση του/των παραγγελθέντος/ων Προϊόντος/ων.
7.4. Τα παραγγελθέντα Προϊόντα θα αποσταλούν στην ταχυδρομική διεύθυνση που δηλώσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής. Μετά την παράδοση των Προϊόντων στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η Εταιρεία θα σας αποστείλει επιβεβαίωση αποστολής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
7.5. - Παράδοση στο κατάστημα της NIKE
Μπορείτε να επιλέξετε την παράδοση των Προϊόντων στο Κατάστημα Nike όπου κάνατε την παραγγελία μέσω της Συσκευής ή σε οποιοδήποτε άλλο Κατάστημα Nike της επιλογής σας στην Ελλάδα. Η παράδοση θα θεωρείται ολοκληρωμένη όταν τα Προϊόντα παραδοθούν στο Κατάστημα Nike που επιλέξατε.
Με βάση τις πληροφορίες που συμπεριλάβατε στην παραγγελία, θα ενημερωθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την άφιξη των Προϊόντων στο κατάστημα Nike.
Τα Προϊόντα θα παραμείνουν στο κατάστημα Nike για 14 ημερολογιακές ημέρες. Μετά την παρέλευση αυτής της περιόδου, η Εταιρεία θα σας επιστρέψει το ποσό που καταβάλατε. Η επιστροφή των Προϊόντων και το ποσό που θα σας επιστραφεί θα σας γνωστοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε όταν παραγγείλατε το/τα Προϊόν(τα).
Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα που παραγγείλατε μόνο αφού συμπληρώσετε την "απόδειξη παράδοσης" που θα λάβετε στο κατάστημα Nike αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας καθώς και το ονοματεπώνυμό σας στον υπάλληλο του καταστήματος.
7.6. Οι παραδόσεις των Προϊόντων πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τις συνήθεις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων Nike. Η παράδοση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν το Προϊόν παραδοθεί στη διεύθυνση που αναφέρεται στο έντυπο παραγγελίας.
Σε περίπτωση που η παράδοση του Προϊόντος/των Προϊόντων δεν είναι επιτυχής μετά τη διαδικασία που ορίζει η εταιρεία ταχυμεταφορών, το/τα Προϊόν/τα θα επιστραφούν στην Εταιρεία και θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε για την αγορά τους χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία σας.
7.7. Κατά την παράδοση των Προϊόντων από την εταιρεία ταχυμεταφορών, θα πρέπει να ελέγξετε:
α) Ότι η ετικέτα ασφαλείας του Προϊόντος είναι άθικτη και ότι η συσκευασία δεν έχει υποστεί ζημιά ή άλλη αλλοίωση.
β) Ότι ο αριθμός των προϊόντων που παραδίδονται είναι αυτός που αναφέρεται στο δελτίο αποστολής.
7.8. Οποιαδήποτε ζημιά στην ετικέτα ασφαλείας, στη συσκευασία και στα Προϊόντα ή η αναντιστοιχία στον αριθμό των τεμαχίων/συσκευασιών ή στις πληροφορίες της παραγγελίας, πρέπει να μας αναφερθεί αμέσως, επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της διεύθυνσης https://www.nike.com/help/#contact αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας για την οποία προέκυψαν αυτά τα σφάλματα.
7.9. Περιπτώσεις ανωτέρας βίας, μη διαθεσιμότητας των μέσων ταχυμεταφοράς, καθώς και απρόβλεπτα ή αναπόφευκτα γεγονότα που προκαλούν καθυστέρηση στις παραδόσεις ή καθιστούν τις παραδόσεις δύσκολες ή αδύνατες ή προκαλούν σημαντική αύξηση του κόστους παράδοσης που χρεώνεται η Εταιρεία, θα δώσουν το δικαίωμα στην ίδια να χωρίσει, να αναβάλει ή να ακυρώσει, εν όλω ή εν μέρει, την παράδοση των Προϊόντων ή να καταγγείλει τη σύμβαση αγοράς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία θα σας ενημερώσει εγκαίρως και επαρκώς με την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα δικαιούστε επιστροφή του ποσού που καταβάλατε, αποκλείοντας κάθε περαιτέρω αξίωση έναντι της Εταιρείας.
8. Πολιτική επιστροφής και δικαίωμα υπαναχώρησης
8.1. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του/των Προϊόντος/ων. Στην περίπτωση περισσότερων του ενός Προϊόντων που παραγγέλθηκαν σε μία παραγγελία και παραδόθηκαν χωριστά, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 30 ημερών από την ημέρα που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του τελευταίου Προϊόντος.
8.2. Για να υπαναχωρήσετε έγκυρα από τη σύμβαση αγοράς, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το έντυπο που παραλάβατε μαζί με τα προϊόντα ή να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα στο κατάστημα Nike, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα που επιστρέφονται είναι στην αρχική τους συσκευασία.
8.3. Μετά την παραλαβή του/των Προϊόντος/ων διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε εάν τα Προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Μετά την εν λόγω επαλήθευση, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που η Εταιρεία θα λάβει την ειδοποίηση υπαναχώρησης. Οι επιστροφές αυτές θα πραγματοποιούνται χωρίς να επιβαρύνεται ο Πελάτης με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων.
8.4. Δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση σφραγισμένων εμπορευμάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή σε περίπτωση εμπορευμάτων που έχουν χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση.
9. Μη συμμόρφωση ή ελαττωματικά προϊόντα
9.1. Τα προϊόντα συμμορφώνονται με την εθνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
9.2. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης των Προϊόντων που αγοράσατε σε σχέση με την περιγραφή τους που περιλαμβάνεται στη Συσκευή ή σε περίπτωση ή ελαττωματικού Προϊόντος, έχετε το δικαίωμα άμεσης επιστροφής χρημάτων με την αποστολή φωτογραφιών που αποδεικνύουν το ελάττωμα ή τη μη συμμόρφωση του Προϊόντος.
9.3. Η Εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά με τον τρόπο που θα σας επιστραφεί. Είναι στη διακριτική σας ευχέρεια να επιλέξετε πιστωτικό κουπόνι κατά την επόμενη αγορά σας, η αξία του οποίου δεν πρέπει να είναι μικρότερη από την αξία των Προϊόντων που θα επιστραφούν, αποκλείοντας κάθε περαιτέρω ευθύνη της Εταιρείας, με οποιαδήποτε ιδιότητα.
9.4. Οι διατάξεις σχετικά με τη νομική εγγύηση της συμμόρφωσης των προϊόντων, που προβλέπονται από την οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως τροποποιήθηκε από την οδηγία (ΕΕ) 2019/2161, και κάθε περαιτέρω προσθήκη και τροποποίηση, καθώς και οι ισχύοντες εθνικοί νόμοι και κανονισμοί επιφυλάσσονται.
10. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως αυτά κοινοποιούνται στην Εταιρεία για τους σκοπούς των Όρων, υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Εταιρεία σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας που αφορούν την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως ορίζεται στις πληροφορίες της ειδικής ενότητας με τίτλο "Πολιτική απορρήτου".
11. Επικοινωνίες και παράπονα
Όλες οι επικοινωνίες ή τα παράπονα κατά της Εταιρείας σχετικά με τις συμβάσεις αγοράς πρέπει να κοινοποιούνται στην Εταιρεία στη διεύθυνση customercare.innominato@percassi.com.
12. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδιο δικαστήριο
12.1. Οι Όροι και όλες οι συμφωνίες που συνάπτονται μεταξύ της Εταιρείας και εσάς διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη της εφαρμογής της ευρωπαϊκής νομοθεσίας και των διεθνών συνθηκών, όταν αυτές εφαρμόζονται, καθώς και της εθνικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
12.2. Για οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία, την εκτέλεση, την εγκυρότητα ή την αποτελεσματικότητα των παρόντων Όρων και οποιασδήποτε σύμβασης αγοράς, αρμόδιο είναι το δικαστήριο του τόπου κατοικίας ή διαμονής σας, εφόσον βρίσκεται στην Ελλάδα.
13. Γενικές διατάξεις
13.1. Η σύμβαση που θα συναφθεί μεταξύ μας θα διέπεται από το ευρωπαϊκό και το ελληνικό δίκαιο, κυρίως από τη νομοθεσία που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την εξ αποστάσεως παροχή αγαθών και την προστασία των καταναλωτών.
13.2. Για την εξωδικαστική επίλυση των διαφορών μπορείτε να απευθυνθείτε στους αρμόδιους φορείς για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης (πλατεία Κάνιγγος, Τ.Κ. 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ. :1520, fax:2103843549), τον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λεωφόρος Αλεξάνδρας 144, Τ.Κ. 114 71, Αθήνα, τηλ:2106460734, fax:2106460414), τις Επιτροπές Συμβιβασμού για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν. 2251/1994) που εδρεύουν στους δήμους της χώρας.
13.3. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με την κοινή υπουργική απόφαση 70330/2015, η ηλεκτρονική επίλυση διαφορών είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές μέσω της διαδικασίας της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εν λόγω Αρχή, η οποία θα σας παράσχει οδηγίες σχετικά με την υποβολή και την επεξεργασία της καταγγελίας σας. Ο σύνδεσμος προς την εν λόγω πλατφόρμα είναι ο εξής: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Μέσω της ιστοσελίδας https://webgate.ec.europa.eu/odr, μπορείτε να υποβάλλετε ηλεκτρονικά την καταγγελία σας και να συμφωνήσετε με τον προμηθευτή ως προς τον πιστοποιημένο φορέα που θα αναλάβει την επίλυση της υπόθεσής σας, η διαδικασία της οποίας θα πραγματοποιηθεί εντός 90 ημερών από την παραλαβή της υπόθεσης από τον εν λόγω αναγνωρισμένο και πιστοποιημένο φορέα.
Μπορείτε να βρείτε το μητρώο των φορέων για την εναλλακτική επίλυση διαφορών σε αυτόν τον σύνδεσμο: ΜΗΤΡΩΟ-ΕΕΔ_09.07.2019.pdf (mindev.gov.gr)
Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος έχει οριστεί ως εθνικό σημείο επαφής της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (άρθρο 5β της 70330οικ./2015 Κ.Υ.Α. ΦΕΚ Β' 1421 κοινής υπουργικής απόφασης). Οι καταναλωτές και οι έμποροι μπορούν να επικοινωνούν με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικό με τη λειτουργία της πλατφόρμας και τη διαδικασία επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στα ακόλουθα τηλέφωνα
Τηλ.: 210-6460284
Φαξ: 210-6460784
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@eccgreece.gr
13.4. Η προστασία που παρέχεται από τις διατάξεις του νόμου για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, καθώς και οι παρόντες όροι, ισχύουν μόνο για φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιομηχανική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.
========
GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR THE SALE OF NIKE PRODUCTS
These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter the Terms) as well as the Data Protection Policy regulate the purchase of Nike products (the Product(s)), carried out remotely, by means of a specific device (hereinafter "Device") which is available at the stores operated under the brand Nike (the Nike Store(s))by the company under the name ‘’L’Innominato Hellas Single Member S.A.’’, a société anonyme incorporated under the laws of Greece with registered seat at Panepistimiou 16 Str., 10672, Athens, Greece, holder of VAT number 801412160 and General Commercial Registry No 156266807000 (the Company or us or we).
Please read carefully the Terms before ordering a Product through the Device. Before placing your order at a Nike Store, you will be requested to declare that you read, understood and accept the content of the Terms. If you do not declare that you agree with the Terms, you shall not be able to place an order for the purchase of Products through the Device.
The Company may change the content of the Terms any time without prior notice. For each purchase of a Product, the Terms shall apply at the version which is in force on the date of placing the order through the Device.
1. Information in relation to the Company and communication with us
1.1. We are the company under the name ‘’L’Innominato Hellas Single Member S.A.’’, a société anonyme incorporated under the laws of Greece with registered seat at Panepistimiou 16 Str., P.C. 10672, Athens, Greece, holder of VAT number 801412160 and General Commercial Registry No 156266807000.
1.2 You may contact us by phone at +30 2144449525 (through mobile phone or landline in accordance with the pricing policy of your telephone provider) as well as by email at customercare.innominato@percassi.com.
2. Products
2.1. All products available at the Nike Stores may be ordered through the Device.
2.2. The presentation of the Products on the Device has the sole purpose of presenting them for sale, without any guarantee or commitment on the part of the Company regarding the exact correspondence of the image depicted on the Device with the Product as is and in particular with regard to its actual dimensions and / or the chromatic aspects and / or its package.
2.3. In case of difference between the photo of the Product and the written description of the Product, the latter shall prevail.
3. Purchase Procedure
3.1. You may purchase a Product through the Device by observing the steps indicated therein.
3.2. You have to register on the Device to allow the conclusion of the purchase and the shipment of the Products, by entering your personal details, following the instructions provided by the registration program. Orders must be filled in with all details requested by the registration program.
4. Conclusion of the sale agreement
4.1. The display of the Products on the Device constitutes an invitation to you for the conclusion of a purchase. By placing your order you submit a proposal to the Company for the conclusion of a purchase agreement with respect to the Product(s) you have selected and you declare full knowledge and acceptance of the Terms.
4.2. Each purchase agreement concluded between the Company and you shall be considered concluded upon the payment of the price of Products which appears in the Device.
Following the submission of your order, a confirmation page will appear in the Device in which the number of your order will be mentioned. You shall also receive an automated email to your email by which we shall inform you that we received your proposal for the conclusion of the purchase agreement and that the submission of your order is successful (please check your inbox and junk email). At this stage, we reserve ourselves for the performance of the order until we verify the availability of the Products ordered by you. The automated email you will receive does not constitute evidence for the conclusion of a purchase agreement with the Company. If the email is not received within 24 hours from the submission of your order, please send us an email at customercare.innominato@percassi.com.
As soon as we confirm that the Products you have ordered are available, we shall send you a confirmatory email for the execution of your order when the latter is ready to be dispatched to you. Said email will constitute the confirmation of the conclusion of the purchase agreement and shall include the number of your order which shall be used in any future correspondence with the Company. Furthermore, said email will include, apart from the information required by the law, all the details you provided and you assume the responsibility to verify their accuracy and notify without delay the Company for any change with respect to the latter.
5. Product prices
All Product prices are clearly indicated on the Device and are inclusive of VAT.
6. Invoicing and payment methods
6.1. The Company accepts payment by cards Visa and Mastercard. All your data are transferred to the bank in an encrypted form by the use of SSL certificate and hence, they cannot be stolen from third parties. In addition, the registration of data is carried out directly to the Bank’s website, ensuring the maximum secure.
The Company will issue a receipt of payment for the Products purchased at the time of payment of their price by you.
6.2. Upon placing your order, the respective amount shall be trapped through your debit/credit card. You will be charged with said amount once the Product(s) is/are delivered to the courier service provider for dispatch. At this stage, the Company shall issue the relevant receipt and delivery note for your order.
7. Policy of Delivery and Dispatch
7.1. The Company undertakes to deliver the Products through a courier company of its choice, without undue delay and in any case no later than thirty days from the conclusion of the contract. The time of delivery depends on the place of destination.
7.2. In compliance with the provisions of EU Regulation 2018/302, it will also be possible for Customers who are citizens of the European Union but not residents of Greece to purchase Products on the Device. The Customer (Greek or resident in one of the member states of the European Union) is nevertheless aware and accepts that the L’INNOMINATO, directly or through third-party companies appointed for this purpose, delivers the Products exclusively throughout the national territory (Greece) to the address indicated by the Customer and / or at the collection points indicated in the following art. 8.4 (present on the Greek territory), and delivery will take place without an appointment.
7.3. No responsibility, for any reason, may be charged by the Customer to the Company in case of delay in the delivery of the ordered Product(s).
7.4. The ordered Products will be sent to the postal address specified by you at the registration process. Upon delivery of the Products to the courier company, the Company shall send you a shipment confirmation by e-mail.
7.5. - Delivery to the NIKE Store
You may choose to have the Products delivered at the Nike Store where you placed the order through the Device or at any other Nike Store of your choice in Greece. Delivery will be deemed completed when the Products are delivered at the Nike Store you opted for.
Based on the information you included in the order, you will be informed by e-mail for the arrival of the Products at the Nike Store.
The Products will remain at the Nike Store for 14 calendar days. After the lapse of this period, the Company will reimburse the amount you paid. The return of the Product(s) and the amount you will be reimbursed will be communicated to you by e-mail. The amount of refund will be credited to the credit/debit card you used when you ordered the Product(s).
You may take delivery of the Products you ordered only after completing the "delivery receipt" you shall receive at the Nike Store indicating the number of your order as well as your full name to the store employee.
7.6. Deliveries of the Products are performed from Monday to Friday, during the standard opening hours of Nike Stores. The delivery is considered completed when the Product is delivered at the address specified in the order form.
In case the delivery of the Product(s) is not successful after the process defined by the courier company, the Product(s) will be returned to the Company and we will refund you with the amount paid for their purchase by using the same payment method you used when placing your order.
7.7. At the time of delivery of the Products by the courier company, you should check:
a) That the break-in label of the Product is intact and the packaging is not damaged or otherwise altered.
b) That the number of items being delivered is the one indicated in the delivery note.
7.8. Any damage to the break-in label, to the packaging and to the Products or the mismatch in the number of items / packages or the order details must be immediately reported to us, by contacting our customer service department via at https://www.nike.com/help/#contact referring the number of your order for which these errors occurred.
7.9. Cases of force majeure, unavailability of courier means, as well as unforeseeable or unavoidable events that cause a delay in deliveries or make deliveries difficult or impossible or cause a significant increase in the cost of delivery charged to the Company, will entitle the same to split, postpone or cancel, in whole or in part, the delivery of the Products or terminate the purchase agreement. In such cases, the Company will provide timely and adequate information to you by sending you an email and you will be entitled to a refund of the amount you paid, excluding any further claims against the Company.
8. Return Policy and Right of withdrawal
8.1. The Customer has the right to withdraw from the agreement, without indicating the reasons, within 30 days as of the date you acquired physical possession of the Product(s). In the case of more than one Product ordered in a single order and delivered separately, you may withdraw within 30 days from the day you acquired physical possession of the last Product.
8.2. In order to withdraw validly from the purchase agreement, you must use the form received with the Products or return the Product(s) to the Nike Store, under the condition that the items returned are in their original package.
8.3. Following the receipt of the Product(s) we reserve the right to check if the Products are at their initial condition and unused. Following said verification, we shall refund you the amount paid by you by using the same payment method you used when placing your order, without undue delay and in any case no later than 14 days from the day the Company will receive the withdrawal notice. These refunds will be made without Customer having to bear the delivery costs for the return of the goods.
8.4. You may not exercise the right of withdrawal in case of sealed goods that cannot be returned for hygienic reasons or in case of goods that have been used after delivery.
9. Non-conformity or defective Products
9.1. The Products comply with national and EU legislation.
9.2. In case of lack of conformity of the Products purchased with respect to their description included on the Device or in case of or defective Product, you have the right to immediate reimbursement upon sending us photographs that evidence the defect or the non-conformity of the Product.
9.3. The Company will contact you in order to inform you about the way you will be reimbursed. It is at your discretion to opt for credit vouchers at your next purchase the value of which must not be lower than the value of the Products to be reimbursed, excluding any further responsibility of the Company, in any capacity.
9.4. The provisions regarding the legal guarantee of conformity of the goods, provided for by the Consumer Rights Directive as amended by Directive (EU) 2019/2161, and any further amendment and modification, and the applicable national laws and regulations are reserved.
10. Processing of Personal Data
Your personal data, as communicated to the Company for the purposes of the Terms, are processed by the Company in accordance with the provisions of current legislation related to the protection of personal data, as specified in the information in the dedicated section called "Privacy Policy".
11. Communications and complaints
All communications or complaints against the Company regarding the purchase agreements must be communicated to the Company at customercare.innominato@percassi.com.
12. Applicable law and competent court
12.1 The Terms and any and all agreements entered into between the Company and you are governed by the laws of Greece, subject to the application of European legislation and international treaties, when applicable, as well as the national legislation protecting consumers.
12.2 For any dispute concerning the interpretation, execution, validity or effectiveness of these Terms and of any purchase agreement, the court of your place of residence or domicile will be competent, if located in Greece.
13. General Provisions
13.1. The agreement which shall be concluded between us will be governed by European and Greek law, mainly by the legislation regulating issues related to e-commerce, the distance provision of goods and the protection of the consumers.
13.2. For the extrajudicial dispute resolution, you may contact the competent bodies for the extrajudicial settlement of consumer disputes, e.g. the General Secretariat of Consumer at the Ministry of Development (Kanigos square, P.C. 10181, Athens, www.efpolis.gr, tel.:1520, fax:2103843549), the Consumer’s Ombudsman (www.synigoroskatanaloti.gr, 144 Alexandras avenue, P.C. 114 71, Athens, tel.:2106460734, fax:2106460414), the Conciliation Committees for the settlement of consumers disputes (art. 11 of L. 2251/1994) which are located in the municipalities of the country.
13.3. According to the Directive 2013/11/ΕΚ, which was transposed into Greek law with the joint ministerial decision 70330/2015, the online dispute resolution is available to the consumers through the process of Alternative Dispute Resolution. You may contact this Authority which shall provide you with guidance in relation to the filing and processing of your complaint. The link to said platform is the following: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Though the webpage https://webgate.ec.europa.eu/odr, you may file online your complaint and agree with the supplier as to the certified body which will undertake the dispute resolution of your case, the process of which will be carried out within 90 days as from the receipt of the case from said recognized and certified body.
You may find the Register of the bodies for the alternative dispute resolution at this link: ΜΗΤΡΩΟ-ΕΕΔ_09.07.2019.pdf (mindev.gov.gr)
The European Center of Consumer of Greece has been appointed as national point of contact of the Online Dispute Resolution (art. 5β of the joint ministerial decision 70330οικ./2015 Κ.Υ.Α. ΦΕΚ Β’ 1421). Consumers and traders may contact the European Center of Consumer of Greece for any query related to the operation of the platform and the procedure of the consumer dispute resolution in the following numbers:
Τel.: 210-6460284
Fax: 210-6460784
E–mail: info@eccgreece.gr
13.4. The protection provided by the provisions of the law on the distance contracts, as well as these terms, apply only to individuals, which transact for reasons which do not fall within their commercial, industrial or professional activity.